Política de reembolso
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
TOCADOS:
No hay canjes por cambio de gusto, opinión o diferencia de contraste entre el accesorio y el vestido en el caso de tocados. El cliente debe de considerar que los colores tienen una ligera variación de la pantalla a la realidad, le recomendamos guiarse de la descripción del producto. Podemos asesorarle para elegir el tono que más le convenga vía What’s App (+52) 9212678500
No hay canjes por cambio de gusto, opinión o diferencia de tono entre el material de mercería y su proyecto. Podemos asesorarle para elegir el tono que más le convenga vía What’s App (+52) 9212678500
Comprometidos en brindarte accesorios y materiales de calidad las devoluciones serán válidas en caso de recibirlos quebrados ó modelo diferente al solicitado y para hacerlo efectivo deberán presentar la siguiente evidencia:
Antes de abrir tu paquete deberás de iniciar un video donde se vea que apenas abrirá su paquete desde cero tal cual lo recibió directamente de paquetería en un tiempo máximo de 5 días hábiles comenzando a contar a partir del día en el que fue recibido el paquete. En caso de que haya llegado erróneo ó quebrado, deberá enviar el video directamente al número de What’s App (+52) 9212678500 con su número de orden. Sin dicho unboxing no se podrá realizar ningún tipo de solicitud de aclaración.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
En caso que la empresa Jimena Castán MX entienda que el producto a devolver no encuadra en los criterios arriba descritos, el sitio tiene derecho a rechazar la devolución o cambio.
Si adquirió el producto en tienda física no hay cambios ni devoluciones.
DISEÑOS PERSONALIZADOS A MEDIDA
No hay devolución de anticipos, apartados de fecha, ni abonos en ningún proceso del vestido. Para más información revisar la sección 21 a) y 21 h) de Términos y Condiciones.